餐饮差评怎么找回来

面对餐饮差评，可以采取以下步骤来尝试找回或改善顾客满意度：

及时响应

尽快回复顾客的差评，即使是匿名评论，也应通过平台提供的联系方式尝试联系顾客。

在回复中表达诚挚的歉意，并说明将如何改进服务。

诚恳沟通

通过微信或电话与顾客沟通，了解具体不满之处，并提供补偿方案，如免单、优惠券等。

保持耐心和专业，尽量让顾客感受到重视和尊重。

收集证据

仔细阅读差评内容，收集与差评相关的所有证据，包括订单信息、聊天记录、产品照片等。

如果怀疑是恶意差评，分析差评内容，找出可能的漏洞或不合理之处。

平台申诉

打开外卖平台商家版，选择相应差评并进行申诉。

在申诉理由中明确指出评价无意义或存在错误，并提供相关证据支持。