餐饮回访的客服话术

应先说明自己身份

您好，我是XXX外卖商家，打扰您了。

您好，先生（女士），我是XXX外卖商家，做一个简单的电话回访。

您好，我是XXX外卖商家，打扰你一分钟可以吗？

阐明来意，询问意见

您点的XXX套餐收到了吗？觉得味道怎么样？

今天的XXX菜品还喜欢吧，可以给我们反馈一下。

收到的菜品还热着吗？味道还喜欢吧？

顾客无差评意向的回复和处理

顾客愿意配合回访且表示好感的：

十分感谢您的认可，感谢您的厚爱，稍后肯请先生（女士）给一个五星好评，帮忙写个评价。

感谢，祝您用餐愉快，生活愉快，再见。