餐饮店长的权限
餐饮店长的权限主要包括以下几个方面:
执行公司各项规章制度
服从公司的统一领导,负责全店工作,执行公司各项规章制度和行政命令。
汇报与改善
及时准确地向公司报告在生产过程中遇到的问题,并提出合理化建议。
经营指标制定与执行
制定和完成各项经营指标,包括营业额、费用控制、厨房和吧台的成本率及毛利率目标。
制定月计划、周计划、日计划等,并确保计划的执行。
员工管理
监督和管理员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况。
进行公平公正的工作分配及绩效考核。
负责员工的在职培训,提高员工的业务水平和工作效率。
协调单店各方面的人际关系,增强团队凝聚力。
店铺维护与管理
维护单店的清洁卫生和安全,包括设备设施的维护、修理与更换。
负责店内设施完好率的保持,及时保养、维护、更换餐具和器具。
财务与成本控制
管理店面的财务,包括成本控制、收入统计、账目管理等。
对分店的财务状况进行监管,并时时分析分店的财务状况。
营销与客户关系
制定和执行店面的营销计划,包括促销活动、广告宣传等。
确保提供高质量的客户服务,处理客户的反馈和投诉,提升客户满意度。
决策权
在店面的运营管理中拥有一定的决策权,如制定营销策略、处理客户投诉、决定采购物资等。
人事权
负责员工的招聘、培训、考核和晋升,以及处理员工之间的关系和纪律问题。
外部协调权
与供应商、配送商、政府部门和其他相关机构进行协调。
综上所述,餐饮店长的权限涵盖了从日常运营管理到财务、人事、营销、客户服务以及外部协调等多个方面,确保店铺的高效运营和良好业绩。