餐饮副店长职责
餐饮副店长的职责主要包括以下几个方面:
带领员工准备餐前工作:
确保质量标准得到满足,包括餐前卫生、餐具摆放、菜品准备等。
服务督导:
正式开餐后,副店长需要督导服务员提供高质量的服务,并亲自参与服务工作,确保顾客满意度。
台面检查:
及时跟踪和检查台面情况,对不合格的地方进行指正和改正,确保餐厅环境整洁和服务质量。
催菜管理:
及时了解餐台上菜速度和情况,及时催菜,确保顾客用餐体验。
餐后清理:
餐后组织服务员及时清台,整理餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好。
员工培训:
负责班组员工的培训工作,提高员工的专业技能和服务意识。
协助店长管理:
协助店长进行门店的整体运营工作,包括日常管理和客户维护,确保店面销售额稳定增长。
监督和协调:
监督门店各个部门的分工管理工作,负责员工培训,维护门店正常营运秩序,并妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
商品管理:
监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列和商品质量管理等作业。
设备维护:
掌握门店各种设备的维护保养知识,确保设备正常运行。