东郊宾馆餐饮部经理
东郊宾馆餐饮部经理的岗位职责可能包括以下几个方面:
制定工作计划与目标:
负责制定餐饮部的工作计划,包括扩大销售、提高收入、保证餐饮部正常运转、制定人员编制和降低人工费用等。
服务质量管理:
负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施,不断提高管理艺术,确保业务精益求精。重视员工的培训,定期组织学习服务技巧和酒店意识,处理客人投诉,改善服务质量,并领导餐厅QC小组对服务质量进行检查。
现场管理与巡视:
加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。巡视餐厅厨房工作情况,遇有重要客人入店,要亲自深入厨房检查工作。
卫生与美化:
负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,抓好餐具、用具的清洁消毒,并进行餐厅美化工作。
财产管理:
加强对餐厅财产的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
安全管理:
负责饮食部的安全,确保食品安全和客人的人身安全。
沟通协调:
密切与其他部门的合作,协调各部门之间的关系,确保餐饮部与其他部门的工作顺利进行。
客户反馈:
征求客人对食品和服务的意见,不断改善服务质量,提高客户满意度。
会议与汇报:
主持饮食部会议,参加饭店部门经理会议,并向执行总经理和总经理汇报工作。
执行规定与程序:
执行酒店内有关规定和程序,确保餐饮部的工作符合酒店的整体标准。