物业服务有什么
物业服务的内容非常广泛,主要包括以下几个方面:
公共服务
卫生服务:包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池,上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶等。
公共设施维护:定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池,保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时,清洗楼梯走廊;每月派员挨家挨户上门登记计算,交缴水电费;对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护,随时更换坏了的灯泡等。
小区环境维护:设卫生监督员每天流动检查,制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为,保障全体用户的利益不受侵害。
治安服务:设立治安岗亭和流动巡逻队伍。
专项服务
为高层用户24小时开启、维修电梯。
定期翻新、粉刷楼宇。
检修各种公用设施,如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备。
特约服务
代保管自行车、摩托车、汽车。
代管房屋。
预约定期上门清扫室内卫生。
收洗衣物、被褥、缝制衣服。
代购商品、代送煤气等。
代搬家业务。
代接送小孩上学、入托。
土木工程维修、装饰。
园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽。
维护室内水电设备、家用电器。
此外,物业服务还包括以下方面:
综合管理:对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
房屋及共用设施设备的维护管理:包括房屋及附属设备设施的维修养护计划、日常养护和维修、管理监督业主或使用人室内装饰装修工程、对房屋附属设备设施进行日常养护和维修等。
公共秩序维护:包括制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案、提供物业管理区域内的安全保卫服务、进行消防安全管理、对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理、预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件等。
保洁服务:包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通等。
绿化管理:包括公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。
装饰装修管理服务:对物业管理区域内装饰装修活动进行管理。
停车管理服务:包括小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。
客户管理服务:提供业主或使用人入住服务、有计划地与客户进行有效沟通、接待客户日常来电、来信、来访,处理客户投诉、拟写物业管理的常用文书、建立与管理物业管理档案、测算并收取物业管理费用、对专项维修资金的使用进行管理、在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动等。
综上所述,物业服务涵盖了卫生、维护、安全、维修等多个方面,为用户提供全方位的管理和服务,旨在确保物业的正常运行和业主的生活质量。