山东高速信联科技有限公司扣款是怎么回事

山东高速信联科技有限公司扣款问题主要涉及以下几个方面：

未经同意的扣费

有用户反映，其车辆在未上高速的情况下，被山东高速信联科技有限公司ETC系统扣除了通行费。例如，鲁QA6692车辆在2020年11月19日被扣除了121.6元，但该公司无法提供该车辆上高速的通行记录。由于车辆绑定的银行卡余额不足，扣费未成功，导致ETC卡被限制使用。用户多次拨打客服热线95011，但客服人员均以系统显示为准，无法取消扣费。

系统错误与客服问题

用户指出，由于山东高速信联科技有限公司的系统自身问题和管理松懈，导致用户无缘无故承担了费用。用户认为该公司的做法既不合理也不合法，要求立即解除限制、取消扣费并赔偿损失。

未经用户同意的计费方式修改

另有用户反映，其在支付宝平台办理的山东高速ETC通行卡，在扣费协议上选择了服务费按照通行费用0.2%收取。然而，山东高速ETC违规在后台修改了协议，选择了按周扣费12元的计费方式，导致用户不知情地被扣费长达2个月。用户要求核实处理并退款。

建议

用户应保留相关证据：用户应保留所有相关的扣费记录、通话记录和协议截图等，以便在需要时提供证明。

继续与客服沟通：尽管之前多次沟通未果，用户应继续拨打客服热线95011，或通过其他渠道联系山东高速信联科技有限公司，要求解决问题。

投诉至相关部门：如果客服仍无法解决问题，用户可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。

法律途径：用户还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，例如向法院提起诉讼。