商科实习文案毕业朋友

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商学院毕业生实习报告

实习单位

澜泊湾宾馆

实习时间

2021年9月14日至2022年1月16日

实习地点

[具体地址]

实习目的

通过实习，将所学理论知识与实际工作相结合，提升专业技能，为将来的职业生涯打下坚实的基础。

实习内容

在实习期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：

酒店前台接待

早班工作流程

化妆、签到

了解住宿情况及重要事项

交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）

接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等）

配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况

工作午餐

检查、更新房态，确保房态准确

接待宾客（重点催收房费）