胜任力冰山模型简述，如何评估培训效果？

胜任力冰山模型简述及培训效果评估方法

一、胜任力冰山模型简述

胜任力冰山模型是由美国心理学家麦克利兰（David McClelland）于1973年提出的，它将人的能力分为两个层次：显性能力和隐性能力。显性能力是指人们可以通过观察、测试等方式直接测量的能力，如知识、技能等；隐性能力则是指人们难以直接观察和测量的能力，如动机、社会角色、自我概念、特质和态度等。

胜任力冰山模型将能力分为三个层次：

二、如何评估培训效果

在评估培训效果之前，首先要进行培训需求分析。培训需求分析包括以下步骤：

（1）确定培训目标：明确培训的目的和预期效果。

（2）收集信息：了解受训者的现状，包括知识、技能、态度等方面。

（3）分析差距：对比受训者的现状与培训目标，找出差距。

（4）制定培训计划：根据分析结果，制定针对性的培训计划。

（1）反应评估：评估受训者对培训内容的满意度和接受程度。通常采用问卷调查、访谈等方式进行。

（2）学习评估：评估受训者在培训过程中的学习效果。可以采用考试、测验、案例分析等方式进行。

（3）行为评估：评估受训者在培训后的行为改变。可以通过观察、访谈、工作绩效评估等方式进行。

（4）结果评估：评估培训对组织绩效的影响。可以从以下几个方面进行：

①提高工作效率：通过培训，受训者能够更快地完成工作任务，提高工作效率。

②降低成本：培训有助于提高员工技能，减少因技能不足而导致的错误和损失。

③提升组织竞争力：培训有助于提高员工综合素质，增强组织竞争力。

④员工满意度：培训有助于提高员工的工作积极性和满意度。

（1）培训满意度：受训者对培训内容的满意度。

（2）培训知识掌握程度：受训者对培训知识的掌握程度。

（3）培训技能提升程度：受训者技能水平的提升程度。

（4）培训后行为改变：受训者在培训后的行为改变。

（5）培训对组织绩效的影响：培训对组织绩效的提升程度。

（1）制定评估计划：明确评估目的、评估方法、评估指标等。

（2）收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据。

（3）分析数据：对收集到的数据进行整理、分析，得出评估结论。

（4）反馈与改进：根据评估结果，对培训进行改进，提高培训效果。

总之，胜任力冰山模型为我们提供了一个全面评估个人能力的方法，而培训效果评估则有助于我们了解培训的实际效果，为今后的培训工作提供参考。在实际操作中，我们需要结合具体情况，灵活运用各种评估方法，以确保培训效果的最大化。