刚上任餐饮管理人员
作为新上任的餐饮管理人员,以下是一些建议,帮助你更好地开始你的工作:
沟通交流,拉近距离
尽快组织员工沟通会议,了解门店现存的问题、老店长的管理方式以及员工对新店长的期待和看法。
通过沟通了解每位员工的性格特点和需求,增加彼此的信任感,消除差异及问题。
赞美认可,善用激励
当员工圆满完成工作时,适时给予公开、透明的赞美和鼓励,实事求是地夸奖员工的特长优势。
通过间接赞美,如通过其他员工传达,增强员工的归属感和被认可感。
了解行业知识
对美食、礼仪及相关文化有深入了解,这有助于更好地管理和服务。
观察与学习
观察经验丰富的老员工,学习他们的管理和服务技巧,从实践中积累经验。
公平公正
公平处理好每一位员工的关系,对于不服管理的员工,要弄清楚原因,在沟通和工作中多关注,认可优点,克服不足。