餐饮店被恶意评价怎么办

面对餐饮店被恶意评价的情况，可以采取以下措施：

及时回复顾客的差评，展示出对顾客意见的重视和尊重，避免差评扩大影响。

主动致歉，向顾客表达诚挚的歉意，展现品牌敢于承担责任的形象。

询问顾客差评的具体原因，了解问题所在，以便采取针对性的解决措施。

根据顾客的不满点，提供合理的补偿措施，如免单、折扣或赠品等，以实际行为挽回顾客好感。

仔细分析差评内容，找出其中的不合理之处，并据此进行合理解答，自证清白。

收集相关证据，如截图、录音等，向平台申诉，请求删除恶意评价。

如果恶意评价严重影响了店铺声誉和经营，可以寻求法律帮助，包括报警或向人民法院提起诉讼。

与平台保持密切沟通，了解申诉进展，并积极配合平台处理恶意评价。