如何利用冰山模型构建岗位胜任力标准？

冰山模型是一种常用的心理学工具，它将个体的能力分为三个层次：知识技能、行为能力和潜在能力。在人力资源管理中，冰山模型可以帮助企业构建岗位胜任力标准，从而更好地选拔和培养人才。本文将详细阐述如何利用冰山模型构建岗位胜任力标准。

一、了解冰山模型

冰山模型由美国心理学家麦克利兰提出，他认为个体的能力就像一座冰山，露出水面的部分是知识技能和行为能力，而隐藏在水下的部分是潜在能力。知识技能和行为能力相对容易观察和评估，而潜在能力则难以直接观察，但对企业发展至关重要。

二、构建岗位胜任力标准

首先，企业需要明确岗位的目标、职责和任职资格，了解岗位所需的各项能力。可以通过以下方法进行分析：

（1）岗位说明书：详细描述岗位的工作内容、职责、任职资格等。

（2）关键绩效指标（KPI）：根据岗位目标，设定可量化的绩效指标。

（3）访谈法：与岗位相关人员访谈，了解岗位所需的能力。

根据岗位需求，将岗位胜任力分为知识技能、行为能力和潜在能力三个层次，并确定每个层次的关键要素。

（1）知识技能：根据岗位说明书和KPI，列出岗位所需的专业知识、技能和操作规范。

（2）行为能力：根据访谈法和岗位需求，列出岗位所需的行为模式，如沟通能力、团队协作能力、创新能力等。

（3）潜在能力：根据岗位需求和企业价值观，确定岗位所需的潜在能力，如价值观、性格、动机等。

针对冰山模型中的每个层次，制定相应的评价标准。

（1）知识技能：根据岗位说明书和KPI，制定知识技能的评价标准，如专业知识掌握程度、技能熟练程度等。

（2）行为能力：根据行为模式和岗位需求，制定行为能力的评价标准，如沟通效果、团队协作能力、创新能力等。

（3）潜在能力：根据潜在能力和企业价值观，制定潜在能力的评价标准，如价值观认同程度、性格特点、动机强度等。

根据评价标准，对候选人进行评估，选拔符合岗位胜任力标准的优秀人才。

（1）面试：通过面试了解候选人的知识技能、行为能力和潜在能力。

（2）案例分析：通过案例分析考察候选人的实际操作能力和问题解决能力。

（3）心理测评：通过心理测评了解候选人的性格、动机等潜在能力。

（4）背景调查：对候选人的教育背景、工作经历等进行调查，了解其综合素质。

三、持续优化

岗位胜任力标准并非一成不变，企业应根据行业发展趋势、企业战略调整和岗位需求变化，持续优化岗位胜任力标准。

总之，利用冰山模型构建岗位胜任力标准，有助于企业选拔和培养优秀人才，提高企业核心竞争力。企业应充分运用冰山模型，结合自身实际情况，制定科学合理的岗位胜任力标准，为企业发展奠定坚实基础。